Chính Sách Bảo Mật

1. Chúng tôi lưu trữ thông tin gì?

Nhằm đảm bảo phục vụ tốt cho khách hàng, mọi thông tin dịch vụ chúng tôi lưu trữ từ khách hàng chỉ lưu lại PII (Personally identifiable information – thông tin nhận dạng cá nhân) và những thông tin khác phục vụ nhu cầu trao đổi thông tin chăm sóc khách hàng. Chúng tôi không tạo, sử dụng hoặc lưu trữ thông tin của khách hàng ngoài mục đích gửi các thông tin khuyến mãi hấp dẫn.Chúng tôi chỉ sử dụng PII trả lời và yêu cầu cho dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi mô tả cụ thể thông tin yêu cầu gửi tới bạn cùng những dịch vụ hay sản phẩm bạn yêu cầu. Thông tin được lưu khi:

• Đăng ký nhận tin tức của chúng tôi
• NamVietAgent.com lưu địa chỉ email, tên, nơi cư ngụ và phương thức liên lạc mong muốn từ những người đăng ký cho newsletter để phục vụ khách hàng tốt hơn.

Định kỳ, chúng tôi có thể gửi đến những khách đã từng sử dụng dịch vụ qua website hoặc những người nhận newsletter cơ hội tham gia cuộc khảo sát đề cử, khuyến mại hoặc dự thi đố vui nhận quà. PII chúng tôi lưu khi bạn tham gia cuộc khảo sát là email, họ tên, địa chỉ, số điện thoại.

Trang Liên hệ namvietagent.com

Chúng tôi lưu PII như họ tên, địa chỉ email và số điện thoại khi bạn gửi thông tin hoặc đề nghị, phản hồi và yêu cầu dịch vụ.

Những thông tin khác mà chúng tôi sẽ lưu:

• Thông tin thống kê: khi bạn ghé website chúng tôi sẽ ghi nhận lại thông tin lần ghé và mục địch yêu cầu của bạn, nó không bao gồm PII.
• Cookies: là phần thông tin mà được chuyển đến ỗ cứng máy của bạn để lưu trữ mục đích. Cookies làm duyệt web trở nên hiệu quả về việc lưu trữ thông tin yêu thích của bạn trên mỗi trang web. Sử dụng cookies là một tiêu chuẫn và có rất nhiều website sử dụng cung cấp những đặc tính đến cho bạn. Bạn có thể xóa cookies bất cứ lúc nào (xem menu “help” trình duyệt của bạn để biết thêm thông tin ), tuy nhiên quá trình này cũng sẽ xoá tất cả cookies khác ngoài cookies của trang web namvietagent.com 

2. Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn như thế nào?

Chúng tôi sử dụng PII với mục đích giải đáp những thắc mắc về dịch vụ và sản phẩm khi bạn đặt vé hoặc tìm hiểu dịch vụ. Thông tin thu thập trên namvietagent.com có thể là:

Mua dịch vụ:

Thông tin được lưu khi bạn khi bạn mua dịch vụ của chúng tôi để gửi xác nhận đặt vé. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn về kết quả đặt vé của bạn cùng với những lời chào hoặc ưu đãi hấp dẫn có liên quan từ chúng tôi hoặc các đối tác của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể liên lạc với bạn cho mục đích khảo sát phục vụ khách hàng, hoặc mục đích đổi hoặc huỷ đơn đặt vé của bạn.

Hiển thị thông tin chi tiết khi bạn đặt vé lần tới với chúng tôi

Chúng tôi chỉ hiển thị chi tiết thông tin cá nhận của bạn khi bạn chọn “Ghi nhớ thông tin cho lần tới” với mục đích giảm thiểu thông tin bạn điền vào khi đặt vé. Những thông tin như họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao nhận sẽ được lưu.

Gửi newsletter email

Chúng tôi chỉ gửi newsletter tới những người chấp nhận việc này. Newsletter của chúng tôi cung cấp các thông tin về các giảm giá hấp dẫn, và định kỳ cung cấp các chương trình ưu đãi, các phần quà cho việc hoàn thành bài khảo sát hoặc tham dự thi hoặc các khuyến mãi. Chúng tôi sử dụng các thiết lập cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi để tìm các thông tin phù hợp yệu cầu.

Giải đáp những thắc mắc và yêu cầu

Chúng tôi sẽ sử dụng địa chỉ email và (hoặc) số điện thoại để liên hệ với bạn khi bạn gửi những câu hỏi hay đề xuất, phản ánh góp ý dịch vụ.

3. Chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn với ai?

Chúng tôi không tiết lộ bất kỳ thông tin nào về đặt vé của khách hàng cho bất cứ ai ngoại trừ những tình huống sau:

Hãng hàng không cung cấp vé

Chúng tôi cung cấp tên, địa chỉ, số điện thoại của bạn (những trường hợp ngoại lệ) và email của bạn cho mỗi lần đặt vé với hãng cung cấp vé tương ứng. Hãng cung cấp vé sẽ yêu cầu có những thông tin này khi đặt vé và được sử dụng để liên hệ với bạn về đơn đặt vé máy bay của bạn. Mặc dù, chúng tôi cung cấp bởi những hãng cung cấp vé uy tín, chúng tôi cũng không hạn chế nhất định được trong việc sử dụng hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn mà không có sự cho phép của bạn cho họ. Chúng tôi khuyến khích bạn nên xem xét chính sách bảo vệ quyền cá nhân của bất kỳ nhà cung cấp nào trên website.

Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi làm việc với nhà cung cấp cổng thanh toán trực tuyến và nhà cung cấp dịch vụ kiểm soát thẻ giả mạo để mang tới an toàn trong giao dịch bằng thẻ tín dụng trên namvietagent.com. Chúng tôi cung cấp thông tin thẻ (khi cần thiết) liên quan tới các đặt vé máy bay để họ xử lý và theo dõi thanh toán dưới sự cấp phép của chúng tôi.

Những nghĩa vụ về luật pháp:

Chúng tôi sẽ phải tuân thủ luật pháp khi phải tiết lộ thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi với mục đích chứng minh các sản phẩm hay dịch vụ của namvietagent.com. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin các cá nhân gây hại cho chúng tôi (ví dụ khách hàng giả mạo) hoặc sở hữu những hành vi đe doạ người khác.

4. Bạn điều chỉnh và truy cập thông tin của bạn như thế nào?

Nhận và huỷ đăng ký Newsletter

Nếu tại 1 thời điểm nào đó bạn cần thay đổi địa chỉ email của bạn với chúng tôi, cập nhật lại tuỳ chọn trong thư newsletters hoặc huỷ việc nhận Newsletter của chúng tôi.

Thông tin đặt vé

Nếu bất kỳ thời gian nào bạn thay đổi thông tin cá nhân (PII) đã cung cấp khi đặt vé, xin liên lạc với chúng tôi qua hotline 090.68186.95.

Thông tin chung

Nếu trong bất kỳ thời gian nào bạn có yêu cầu về bất cứ thông tin cá nhân nào của bạn, hãy liên lạc với chúng tôi qua hotline 090.68186.95.

5. Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân bạn như thế nào?

Để đảm bảo độ tin cậy PII , chúng tôi sử dụng những kỹ thuật bảo mật và quy trình chuẩn được xem xét và cập nhật thường xuyên.

Hệ thống của chúng tôi được cấu hình với tiêu chuẩn mã hoá công nghiệp và công nghệ tường lửa. Khi bạn gửi PII cho chúng tôi trên internet, dữ liệu của bạn đã được bảo vệ bởi công nghệ SSL để bảo đảm an toàn trên đường truyền.

6. Loại trừ trách nhiệm

Toàn bộ thông tin về chính sách bảo mật cho người sử dụng trang web đã được bao gồm trong tài liệu này. Tuy nhiên, trong thực tế có thể có các trường hợp namvietagent.com thực hiện việc thu thập, xử lý và sử dụng thông tin người dùng không hoàn toàn giống so với miêu tả trong tài liệu này miễn là việc đó không lạm dụng vào quyền riêng tư của người dùng.

Namvietagent.com cam kết sử dụng các biện pháp cần thiết để thực hiện chính sách bảo mật.Tuy nhiên, namvietagent.com không có nghĩa vụ bồi thường cho việc lạm dụng và không tuân thủ chính sách bảo mật. Ngoại trừ trường hợp những nghĩa vụ này có liên quan đến trách nhiệm dân sự và hình sự theo luật pháp.

Namvietagent.com có thể có những liên kết, quảng cáo và các đường dẫn đến các website khác. Chúng tôi cam kết nỗ lực liên kết đến những website có giá trị và uy tín nhằm bảo đảm sự an toàn và riêng tư của người sử dụng. Tuy nhiên, chúng tôi xin khẳng định chính sách bảo mật của các trang web hoàn toàn khác nhau và độc lập với namvietagent.com và không chịu trách nhiệm đối với các website khác.

7. Thay đổi chính sách bảo mật

Các chính sách bảo mật có thể được thay đổi cho phù hợp với thực tế. Các thay đổi sẽ được cập nhật tới người dùng trên trang web namvietagent.com